أولاً: للمستهلكين (الأفراد)
بسبب طبيعة الدواجن كمنتج غذائي طازج/مجمد، تخضع سياسة الاسترجاع للشروط التالية:
حالة الاستلام
يجب فحص المنتج عند الاستلام مباشرة. لن يتم قبول أي مطالبات تتعلق بتلف المنتج أو نقص الكمية بعد مغادرة مندوب التوصيل أو بعد مرور 30 دقيقة من الاستلام.
حالات الاستبدال/الاسترجاع المسموحة
- وجود عيب مصنعي واضح (تغير في الرائحة، اللون، أو القوام).
- خطأ في الطلبية (استلام صنف غير الذي تم طلبه).
- تلف في العبوة الخارجية أدى إلى تعرض المنتج للهواء أو التلوث.
شروط القبول
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
- في حال وجود تلف، يرجى التقاط صورة للمنتج والعبوة وإرسالها لنا فوراً عبر 0912318713.
استثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لسوء التخزين من قبل العميل (مثل تركها خارج الثلاجة/الفريزر).